CPFL配电企业荣获最佳客户办事奖

发布日期:2019-02-22 信息来源:威尼斯人棋牌娱乐
        2019年2月14日,CPFL配电企业Paulista在巴西权威财经类杂志《Exame》和巴西客户关系科研院(IBRC)协同进行的评比中以第一名的成绩荣获2019年电气类企业最佳客户办事奖。该奖项旨在表扬与客户构建优良关系的巴西当地企业,这也是CPFL企业首次获得该类奖项。

  CPFL企业高度重视营销工作,始终致力于改善客户办事体验。运营接管以来,按照“互联网+”供电办事理念,加大电子办事渠道的应用推广力度、持续提高电网建设和运维水平、积极优化改进抢修流程、持续提高基层班组办事效率等有用办法,为辖区内960万电力客户提供了更加人性化的办事。截至2018年底,企业营销业务在线办理率从2018年的51.6%提高至76.3%;年度用户投诉总量由2018年的35万次降至13.5万次;2018年至2018年年度业务扩装等营销业务超时限总量下降88%,2018年度营销业务按时完成率实现99%。

        信息来源:企业驻SGBP/CPFL高管团队、海外运营部
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